Sadzirdi. Saproti. Reaģē.  

Šī ir vienīgā un patiesā klientu attiecību stratēģija, formula, kas palīdzēs Tavam biznesa augt un attīstīties.

Tieši tik vienkārši un reize tieši ne tik vienkārši, kad uzsāc savus pirmos soļos.

Mingler platforma ir Tavs īstais palīgs.

Mingler platforma nodrošina unikālu iespēju bāzi, lai iegūtu nepieciešamo informāciju izmantojot tikai vienu platformu un rīku. Nav nepieciešami dažādi rīki un galvassāpes par dažādo rīku savietošanu un atsekošanu. 

Efektīva klienta - uzņēmuma saikne ir kritiski svarīga 

Pēc Forbes veiktā pētījuma, 83% kompāniju apzinās klienta apmierinātības nozīmīgumu. 84% uzņēmumu, kas pie tā jau strādā, ir novērojuši pieaugošu ieņēmumu tendenci kopš šis jautājums tiek risināts.

Vai Tu zini, cik apmierināti ar Tavi klienti? Kā arī - vai Tu zini, kas konkrēti ir tie produkta vai pakalpojuma aspekti, kurus uzlabojot Tu vari palielināt klientu apmierinātību vēl vairāk?

Palīdzi sev palīdzēt sev

Esošās tradicionālās pieejas, kas tiek izmantotas klientu viedokļa iegūšanā vairs nestrādā tik labi.

Cik bieži Tu pats vai pati esi atbildējusi uz apmierinātības novērtēšanas epastiem un zvaniem, ko esi saņēmis? Cik bieži pats esi tērējis savu dārgo laiku, lai meklētu, kur atstāt atsauksmi, kad ir kaut kas būtisks ko teikt?

Vēl vairāk, kā Tu apstrādā tās atgriezeniskās saites, ko klienti Tev atstāj google vai facebook?

Esi gudrāks un izmanto labākas pieejas.

Mingler platforma piedāvā savādāku un gudrāku pieeju 

Mingler platforma piedāvā

  1. Iegūt atgriezenisko saiti tieši par pašiem produktiem, ko klienti izmanto.
  2. Iegūt QR codu, ko izmantot uzrunas personalizēšanai un atgriezeniskās saitess iegūšanai.
  3. Veikt automātisku NPS (Net promoter score) un CSAT (Client satisfaction index) mērījumu aprēķinu.
  4. Pārraudzīt datus ērtā un praktiskā izkārtojumā.
  5. Strādāt ar iegūto informāciju sev ērtā veidā.
  6. Novērot izmaiņas dažādos klientu apmierinātības aspektos laika gaitā.
  7. Uzzināt par jaunām klientu vajadzībām.
  8. Motivēt klientus atbildēt, izmantojot kādu no lojalitātes programmu iespējām.

QR koda vadīta pieeja

QR koda vadīta kliena viedokļa apzināšana ļaus Tavam klientam padalīties ar savu viedokli viņam ērtā laikā un vietā. 

Šis ir ļoti svarīgi, jo veiktajā izpētē mēs secinājām, ka nepareizais laiks un vieta bieži vien ir galvenie šķēršļi, kāpēc klients Tavu lūgumun noignorē. Klienti nevēlas investēt savu laiku meklēšanā un enerģiju garu aptauju aizpildīšanā. 

Viedokļi

Tā pat kā klientiem nepieciešams vairāk laika garas atsauksmes aprakstīšanai, arī Tev nepieciešams daudz laika atsauksmes izanalizēšanai un praktisku, darāmo darbību apkopošanai caur visām atsauksmēm. 

Mingler platforma atrisinās šo problēmu arī priekš Tevis. Platforma pati no klienta sniegtajiem viedoļiem apkopos un sagrupēs priekš Tevis informāciju, lai vari to pārskatīt ātri, ērti un pieņemt informētus lēmumus. 

 

Mērījumi

Kā Tavas attiecības ar klientu un vieņu viedoklis par Taviem produktiem un pakalpojumiem ir mainījies laika gaitā? 

Šis ir ļoti svarīga informāciju, lai Tu spētu izprast savu attīstības gaitu un pieņemt zinošus lēmumus par nākotnes soļiem. 

Mingler platforma veiks galvenos mērījumus un piedāvās Tev iegūt attīstības līknes ne tikai par produktiem un pakalpojumiem, ko piedāvā, bet arī par konkrētiem pieredzes uzmanības punktiem, ko klienti min savās atsauksmēs.

Lojalitāte

Lojāli klienti un atkārtota klienta piesaistīšana ir zelta vērta jebkuram uzņēmumam un pakalpojumu sniedzējam. Tieši tāpēc mērķētās lojalitātes programmas ir tik veiksmīgas. 

Mingler platformā Tu vari realizēt vienkāršu un effektīvu lojalitātes programmu, iedrošinot klientus iegādāties Tavus produktus un pakalpojumus, kā arī daloties ar savu viedokli par tiem.

Kļūsti par klientu jau šodien

Sazinies ar mums, lai varam pastāstīt par mūsu produktu un tā iespējām vairāk. 

Labprāt izrunāsim arī jūsu vajadzības un atradīsim ērtu veidu, kā tās sasniegt izmantojot Mingler platformu.